1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 전자지급결제대행(PG) 서비스 및 이에 부수하는 서비스(이하 '서비스')의 제공, 계약의 체결·이행, 상담 및 문의사항 처리를 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.

① 개인정보 수집 항목

(1) 필수항목

가. 가맹점(계약 상대방) 관련
성명(가맹점의 경우 대표자명 및 담당자명), 생년월일, 휴대전화번호(가맹점의 경우 대표자 및 담당자 휴대전화번호), 전화번호, 이메일주소(가맹점의 경우 대표자 및 담당자 이메일주소), 사업자등록번호, 정산계좌 정보(은행명·계좌번호·예금주명)

나. 결제 이용자(구매자) 관련
결제수단 정보(신용카드번호 일부·유효기간, 은행명·계좌번호·예금주명, 간편결제 식별정보), 거래정보(거래일시·거래금액·승인번호·주문번호), 결제 및 취소·환불 처리에 필요한 성명·연락처

다. 자동 생성·수집 정보
상기 항목 외에 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 접속 IP 주소, MAC Address, 쿠키, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 부정 또는 비정상 이용기록, 결제기록 등이 자동 또는 수동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

(2) 선택항목
가. 필수항목 이외에 계약 서류에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
나. 주소, 팩스번호 등

② 수집 방법
홈페이지(서비스 신청 게시판, 상담 게시판, 문의사항 게시판), 서면 양식, 팩스, 이메일, 전화 상담, 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터의 제공, 서비스 이용 과정에서의 자동 수집

③ 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이하게 수집이 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 서비스 제공 계약의 성립·유지·종료를 위한 본인 식별 및 실명확인, 회원관리, 계약서 발송 등
② 서비스 제공 과정에서의 본인 식별·인증·실명확인 및 각종 안내·고지
③ 결제 승인, 매입·정산, 취소 및 환불 등 전자지급결제대행 업무의 처리
④ 부정 이용 및 비인가 사용의 방지, 이상거래 탐지(FDS) 및 자금세탁방지 업무의 수행
⑤ 서비스 제공 및 관련 업무 처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사 확인
⑥ 이용 빈도 파악 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 고객관리(CRM)
⑦ 서비스 제공을 위한 각 결제수단별 가맹점 사업자 정보의 등록
⑧ 민원 처리, 분쟁 조정 및 관계 법령상 의무의 이행
⑨ 회사가 제공하는 이벤트 등 광고성 정보 전달, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 마케팅 활동 (별도 동의를 받은 경우에 한함)

3. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 제2항에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 그 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자가 사전에 동의한 경우(이용자가 서비스 이용 등을 위하여 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의한 경우를 말합니다)
나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

② 회사는 전자지급결제대행 서비스의 특성상 결제의 승인·정산·취소 및 환불 처리를 위하여 아래와 같이 결제수단별 관련 기관에 개인정보를 제공하고 있습니다.

③ 회사는 전자지급결제대행업자(이른바 1차 PG사)와의 계약을 통하여 결제 처리 업무를 수행하는 구조이며, 결제 승인 및 정산 과정에서 위 표의 각 기관에 순차적으로 개인정보가 전달됩니다. 회사는 이용자의 알 권리 보장을 위하여 개인정보가 최종적으로 도달하는 기관까지 위와 같이 안내합니다.

④ 회사는 신용카드 결제, 가상계좌, 계좌이체 및 간편결제(네이버페이, 카카오페이, 토스페이) 서비스를 제공하며, URL 결제, 전화결제(ARS) 서비스는 제공하지 않습니다. 따라서 이동통신사 등 해당 결제수단 관련 기관에 개인정보를 제공하지 않습니다.

⑤ 위의 경우에도 회사는 이용자에게 (1) 개인정보를 제공받는 자, (2) 제공받는 자의 이용 목적, (3) 제공되는 개인정보의 항목, (4) 제공받는 자의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대하여 명시적인 방법으로 개별 동의를 받습니다. 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나 동의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 정보에 대해서는 아래에 명시한 기간 동안 보존합니다.

② 회사 내부 방침에 의한 정보 보유

(1) 보존항목: 서비스 상담 수집 항목(회사명, 고객명, 전화번호, 이메일, 상담내용 등)
(2) 보존이유: 분쟁 발생 시 소명자료 활용
(3) 보존기간: 상담 완료 후 6개월

③ 관계 법령에 의한 정보 보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 다음과 같습니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

① 파기절차

이용자가 서비스 신청, 상담, 문의사항 등을 위하여 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(제5항 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법

(1) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
(2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 회사는 정정 요구가 있는 경우 그 정정이 완료될 때까지 해당 정보를 이용하지 않습니다.

② 권리 행사는 회사 홈페이지, 서면, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다. 인터넷 홈페이지를 이용하는 경우 회사 홈페이지(https://www.misopass.com)에 회원 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인한 후 [정보 변경] 메뉴에서 개인정보 변경이 가능하며, 서비스 해지(동의 철회)는 회사 홈페이지(https://www.misopass.com)에서 [문의 및 요청]을 클릭하여 [서비스 해지신청]을 통하여 가능합니다.

③ 회사 고객센터(02-855-1681)로 전화하시거나 방문하시는 경우에는 이용자 본인임을 확인한 후 열람·변경·해지 신청을 하실 수 있습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여도 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 서면, 전화, 이메일, 팩스 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급자에 대한 정기적 교육, 개인정보 취급자의 최소화 및 접근권한 관리
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등에 대한 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 및 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근통제 및 출입통제 절차 운영

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 설치·운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

① 쿠키의 사용 목적

홈페이지 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 이용 형태를 파악하고, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수를 파악하는 등 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 개선을 위하여 사용합니다.

② 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

(설정 방법 예시) Chrome: 브라우저 우측 상단 [⋮] > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / Edge: [⋯] > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

③ 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명: 김정호 / 직책: 이사 / 소속: 개발팀
전화: 02-855-1681 / 이메일: master@misopass.com

▶ 개인정보 보호담당자 (열람청구 접수·처리 부서)

직책: 운영관리팀장 / 소속: PG사업본부
전화: 02-855-1681 / 이메일: privacy@misopass.com

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고 사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

① 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
② 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
③ 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
④ 경찰청 국가수사본부 사이버범죄 신고시스템: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 회사 홈페이지(https://www.misopass.com)의 '공지사항'을 통하여 고지할 것입니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.